Trygghet, försäkring och garantier

Vi arbetar med tydliga villkor, ansvarsförsäkring, trafiktillstånd och rutiner för att förebygga skador och hantera eventuella problem. Här kan du läsa mer om vår F-skatt, försäkring, Bohag 2010, garantier och hur vi arbetar för att skapa en trygg flytt.

Godkända för F-skatt

Flytt & Städfix Mälardalen AB är godkänt för F-skatt.

För dig som kund innebär det att du anlitar ett registrerat företag som själv ansvarar för skatter och sociala avgifter för det arbete vi utför.

• Företag: Flytt & Städfix Mälardalen AB
• Organisationsnummer: 559266-5227
• F-skatt: Godkänd för F-skatt

Bolaget är även registrerat för moms och arbetsgivaravgifter.

Försäkrade via Trygg-Hansa

Flytt & Städfix Mälardalen har ansvarsförsäkring och olycksfallsförsäkring via Trygg-Hansa.

En flytt innebär att många personliga och ibland värdefulla ägodelar hanteras, lyfts, emballeras och transporteras. Därför är det viktigt att det finns ett tydligt ansvar om något trots våra rutiner skulle inträffa.

Om en skada uppstår hjälper vi dig vidare med ärendet och går igenom vad som har hänt. Bedömningen görs utifrån omständigheterna, våra villkor och det försäkringsskydd som gäller för det aktuella uppdraget.

Vårt mål är att eventuella problem ska hanteras så snabbt, tydligt och professionellt som möjligt.

Vi arbetar enligt Bohag 2010

Vid bohagsflyttar arbetar vi enligt Bohag 2010, de allmänna bestämmelser som används för bohagsflyttningar för konsumenter.

Bohag 2010 reglerar bland annat:

• flyttföretagets och kundens ansvar
• information inför flytten
• hantering och transport av bohag
• förseningar och förändringar i uppdraget
• skador på eller förlust av egendom
• reklamation och ersättningsfrågor.

Det skapar tydligare spelregler för både dig som kund och oss som flyttföretag.

10 dagars nöjd-kund-garanti

Vi erbjuder 10 dagars nöjd-kund-garanti enligt våra villkor.

Om du upptäcker en brist i ett arbete som omfattas av garantin ska du kontakta oss så snart som möjligt och inom garantiperioden.

Vid flyttstädning innebär det att vi går igenom reklamationen och, om bristen omfattas av det avtalade städuppdraget och garantin, återkommer för att åtgärda den.

Garantin gäller de moment som ingår i den beställda tjänsten.

Trafiktillstånd och säker transport

Flytt & Städfix Mälardalen har trafiktillstånd för yrkesmässig trafik.

Vi arbetar med säker hantering av både kundernas egendom och våra transporter. Fordon, utrustning och arbetssätt anpassas efter uppdragets förutsättningar.

Särskilt tunga, skrymmande eller känsliga föremål behöver meddelas redan inför flytten, så att vi kan planera bemanning, utrustning och transport på ett säkert sätt.

Läs mer om hur vi arbetar med trafiksäkerhet i vår Trafikpolicy.

Så skyddar vi ditt bohag under flytten

Försäkring är en viktig trygghet, men vårt främsta mål är att förebygga att skador uppstår från början.

Beroende på uppdraget kan vi bland annat arbeta med:

• skydd av möbler med flyttfiltar
• lastsäkring med spännband
• emballering av ömtåliga föremål
• säker placering av bohag i flyttbilen
• anpassad hantering av tunga och känsliga föremål
• demontering och montering när detta ingår i uppdraget.

Har du ett piano, kassaskåp, konstverk, större vitrinskåp eller andra särskilt tunga eller känsliga föremål ska du informera oss redan när du begär offert.

Det gör att vi kan planera flytten korrekt från början.

Om något skulle skadas

Även vid en välplanerad flytt kan oförutsedda situationer inträffa.

Om du upptäcker att något har skadats i samband med ett uppdrag ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna:

• en beskrivning av vad som har hänt
• bilder på skadan
• information om vilken egendom det gäller
• annan dokumentation som kan vara relevant.

Vi går därefter igenom ärendet och återkommer med information om nästa steg.

Ansvar och eventuell ersättning bedöms utifrån omständigheterna i det enskilda fallet samt tillämpliga avtal, villkor och försäkringsregler.

Tydliga offerter och överenskommelser

En viktig del av en trygg flytt är att både du och vi vet vad som ska göras innan arbetet börjar.

Inför flytten eller städningen samlar vi därför in information om de förutsättningar som påverkar uppdraget.

Det kan exempelvis vara:

• bostadens storlek
• mängden bohag
• antal våningsplan
• tillgång till hiss
• avstånd mellan adresserna
• behov av extra personal
• behov av fler fordon
• tungt eller skrymmande gods
• packning och emballering
• demontering och montering
• flyttstädning och andra tilläggstjänster.

Ju bättre information vi har från början, desto bättre kan vi planera arbetet och minska risken för missförstånd.

Kvalitet genom hela uppdraget

Trygghet handlar också om hur arbetet utförs.

Vi arbetar med planering, erfaren personal och utrustning som är anpassad för professionella flyttuppdrag.

Vårt mål är att du som kund ska få tydlig information, ett professionellt bemötande och ett väl genomfört arbete från första kontakt till avslutat uppdrag.

Läs mer om hur vi arbetar med kvalitet i vår Kvalitetspolicy.

Har du frågor om försäkring, garanti eller ansvar?

Du är alltid välkommen att kontakta oss om du vill veta mer om vad som gäller inför din flytt eller städtjänst.

• Företag: Flytt & Städfix Mälardalen AB
• Organisationsnummer: 559266-5227
• Telefon: 010-455 03 22
• E-post: info@flyttfirma-malardalen.se

Vi hjälper dig gärna att reda ut vad som gäller för just ditt uppdrag.